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摘要
<正>随着由患者选择医院时代的到来,医疗纠纷也明显增多,危机管理作为管理者的一种新思维逐渐引起人们的关注和重视,危机管理是美国学者于20世纪60年代提出的。所谓危机管理就是指医院管理者要树立忧患意识,时时注意与各方面进行有效地沟通与交流,努力消除自身的缺点和对医院不利的各种影响,防患于为然。护理危机是指由于护理工作中的缺陷所产生的影响及危害,对护理组织或医院产生的负面效应[1]。而护理危机管理则是
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单位天津中医药大学第一附属医院
