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摘要
目的 分析林芝市人民医院发热门诊的服务现状和存在问题，并提出有效的改进措施。方法 收集2021年1月—3月西藏林芝市人民医院发热门诊收治的479例发热患者的临床资料，并对在发热门诊工作的10名医生和急诊科、感控科、医务科负责人进行访谈，对上述资料进行描述性分析。结果 我院发热门诊运行基本平稳，存在的问题主要为大多数患者就诊时伴有情绪焦躁紧张；发热门诊角色定位有偏差，首诊处置率低；急救能力相对不足，危急重症患者的管理问题突出等。结论 根据存在的问题，结合实际情况提出改进措施：对发热门诊优化设置，规范管理；提高医护人员的专业技能和收入，给与心理关爱；积极开展健康教育和情景模拟演练；探索发热门诊多学科会诊制度。
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单位林芝市人民医院
