微信预约静脉采血在门诊患者应用效果

作者：陈静; 孟妍明; 武永康^*; 陈涛

来源：中国医药导报, 2019, 16(12): 173-175.

• 微信
• 预约
• 采血
• 自助

目的研究微信预约静脉采血服务模式在医院检验科门诊静脉采血中的应用情况,评判其使用价值。方法选择2017年8月～2018年7月成都市新都区人民门诊静脉采血患者75 107例,其中取号排队采血66 718例(随机选取950例患者为对照组),微信预约采血患者8389例(随机选取950例患者为对照组)。统计各月门诊静脉采血例数和该月微信预约采血患者例数及采血等待时间,分析不同年龄段(18～30、>30～40、>40～50、>50岁)微信预约采血患者的占比。比较两组采血等候时间和就医满意度。结果微信预约静脉采血从2017年8月的1.71%升至2018年7月的16.76%,>30～40岁微信预约占比最高(25.49%),而>50岁占比最低(2.18%)。实验组患者采血等待时间[(4.9±1.8)min]短于对照组[(33.7±17.3)min],实验组总满意率(99.58%)高于对照组(71.30%),差异有统计学意义(P <0.05)。结论微信预约采血具有操作简单、快速简便、能显著缩短等待时间等优点,可提高就诊满意度,减少医疗纠纷发生,并有效节约门诊护理工作人员劳动力,提高工作效率,值得推广应用。

• 单位
  四川大学华西医院; 成都市新都区人民医院