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摘要
作为医院运行中发挥承上启下重要作用的职能科室,其工作效率、履职能力直接影响医院管理效益,加快实施职能科室绩效考核势在必行。但因各职能科室工作的异质性,对其实施绩效考核一直是各级医院绩效管理工作的难点,亟待解决。天津某三甲医院通过协同应用平衡计分卡、目标管理法、关键绩效指标法和360度评价法4种绩效管理工具,研究建立了较为科学合理、客观可行的百分制职能科室绩效考核指标体系,包括基础指标、完成工作、内部管理、自身建设、各级评价5个一级指标和13个二级指标。并在实施中遵循PDCA闭环路径,实现了职能科室管理和服务水平的持续提高。
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单位武警后勤学院
