高校图书馆读者感知服务质量评估模式分析

作者：张安娜

来源：南方农机, 2020, 51(06): 239-240.

• 高校图书馆
• 读者感知
• 服务质量
• 评估模式

高校图书馆服务质量的本质在于读者感知,为读者服务是高校图书馆的重要功能。加强对读者感知的研究,针对性地提高图书馆的服务质量很重要。文章系统分析了高校图书馆服务质量的评估现状与存在的问题,并提出基于读者感知的服务质量评估模式,供参考。

• 单位
  山东外国语职业学院