构建敏感指标体系提升糖尿病视网膜病变围术期的服务质量

作者：雷敏; 吴金蓉; 李进^*

来源：检验医学与临床, 2022, 19(22): 3115-3119.

• 糖尿病视网膜病变
• 围术期
• 服务质量
• 敏感指标体系

目的 探讨构建敏感指标体系对提升糖尿病视网膜病变围术期服务质量的影响。方法 选取2019年3月至2021年11月该院收治的拟行手术治疗的128例糖尿病视网膜病变患者，采用随机数字表法分为常规组与研究组，每组64例。常规组围术期实施常规干预，研究组围术期实施基于敏感指标体系构建的干预。对比视力恢复情况及患者血糖控制、体位坚持、配合医疗服务情况，并比较术后并发症发生情况及患者对服务的满意度。结果 两组入院时视力比较差异无统计学意义(P>0.05);两组出院时视力均高于入院时，研究组出院时视力高于常规组(P<0.05);研究组患者血糖控制良好率、坚持正确体位率及对医务工作配合良好率均高于常规组(P<0.05);研究组术后总并发症发生率较常规组低(P<0.05);研究组服务总满意率高于常规组(P<0.05)。结论 基于构建糖尿病视网膜病变围术期敏感指标体系的围术期干预，可有效控制患者血糖，提高患者配合度，促进术后视力恢复及减少并发症，并提高患者对服务的满意度，提升整体服务质量。

• 单位
  西安市第三医院