目的探讨人性化护理服务在眼科门诊护理管理中的实践效果。方法将我院2017年9月～2018年4月眼科门诊收治的180例患者按就诊时间分为对照组和观察组各90例,对照组予以常规护理服务,观察组予以人性化护理服务。对比分析两组患者护理效果。结果观察组的护理风险和护患纠纷的发生率为0,显著少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论人性化护理服务能够有效降低护患纠纷,提高护理效果。
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