从表扬信看和谐医患关系的构建

作者：韩秉悦; 于杰; 李栋

来源：中国卫生质量管理, 2010, (01): 68-70.

DOI：10.13912/j.cnki.chqm.2010.01.002

• 医患关系
• 影响因素
• 对策 Doctor-Patient Relationship
• Factor
• Countermeasure

以天津医科大学总医院2007年8月～2008年8月收到的633封患者表扬信为样本,从"患者为什么满意"出发,分析表扬原因,探寻令患者满意的共性因素,从而找出影响医患关系的关键因素并提出建设性意见。

• 单位
  天津医科大学总医院