作为一名珠宝首饰营业员,除了具备一定的专业知识外;首先,要清楚自己面对的消费人群是中等偏上的顾客,因珠宝消费本身属于奢侈品消费,人们只有满足了吃、穿、住、用、行和安全的需求之后,才会追求精神层面的消费,当珠宝首饰营业员面对的是社会中上层以上人士时,消费者更多的体验和感受是要得到满意的服务。