针对如何提升绿色住宅用户满意度问题，创新性地应用主成分分析与模糊综合评价相结合，综合评估绿色住宅用户满意度的影响因素.构建绿色住宅用户满意度变量体系，以青岛市某绿色住宅小区为例，采用调查问卷法，对210个绿色住宅用户进行测评.利用主成分分析法计算各影响变量权重，模糊综合评价法计算该小区用户满意度得分.评价结果表明，一级指标中，舒适性和便利性占主导地位；二级指标中，道路交通设置情况、住宅硬件设施、小区服务水平为关键影响因素.
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