基于消费者个人因素的顾客价值形成机制实证研究

作者：朱佳

来源：生产力研究, 2012, (01): 96-98.

DOI：10.19374/j.cnki.14-1145/f.2012.01.038

• 消费者个人因素
• 顾客价值形成模型
• 民航市场

文章基于顾客价值感知过程的分析,研究了消费者个人因素对顾客价值产生和评价的影响,构建了顾客价值形成模型。以民航市场为背景,通过对民航客运旅客的问卷调查,运用因子分析和方差分析进行实证研究。

• 单位
  中国民用航空飞行学院