<正>在传统经济环境里,消费者的需求是买得到,然后有了一点点买得好的需求。这个时候我们企业重要的就是生产出客户需要的产品,做好定价,做强渠道,也就是4P(价格、渠道、产品、推广),这个时候做好4P是有用的,但在体验经济环境里,光做4P已经不够了。两个原因:第一,每家企业都在4P上投资,这个就变成了一个base(基础能力),形不成价值差异,所以要寻找新的价值洼地;第二个就是回到新零售的定义,逍遥子说,新零售的本质就是以消费者为中心,数字驱动的线上、线下的商业重构。(吴敏芝)
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