住宅小区通常选择物管公司提供物业服务,物管公司必须提供令住户满意的服务,才能长期受聘于住宅小区。本文提出一种新的提高住宅小区物业服务质量的方法。通过查阅文献、考察同行、业主调查及关联分析等提炼出住宅小区业主需求指标和物业服务要素,为物业服务与管理的提升与发展,促进物管公司与业主之间良好、和谐的关系提供有力的保障。
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