5M1E分析法结合访谈法对多院区护理质量同质化管理阻碍因素的研究

作者：孙顺霞; 官莉^*; 谢南珍; 曾艳丽; 徐鸿; 陈琼

来源：中国实用护理杂志, 2021, 37(08).

• 多院区
• 5M1E分析法
• 访谈法
• 护理质量
• 同质化管理

目的探索多院区模式下护理质量同质化管理推进的阻碍因素, 并依据阻碍因素制定最优的应对策略和管理思路, 以实现同品质、高效能的护理质量管理目标。方法本研究以5M1E分析法为理论框架制定访谈提纲, 通过焦点小组访谈及个人访谈方法, 对分院区各岗位及层级44名护理人员进行访谈, 访谈资料采用Colaizzi七步分析法进行整理、分析, 提炼主题, 获取护理质量同质化管理推进的阻碍因素。结果护理质量同质化管理阻碍因素包括:对护理质量同质化管理认识不足、思想不统一, 分院区质控组织体系融合深度不足, 护理质量管理制度与标准缺乏全面性, 护理质量管理制度、标准及计划执行有差异, 护理质量控制指标数据来源不统一, 分院区间病区物理环境布局差异大六个方面。结论一院多区模式下护理质量同质化管理具有重要意义, 医院需根据同质化管理阻碍因素制定切实可行的应对策略和发展思路, 以推进护理质量管理的发展, 为患者提供同品质的护理服务。

• 单位
  重庆市人民医院