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摘要
目的:为了减少京医通线上对账给医院财务部门和信息中心增加工作量,提高线上对账的工作效率,增加医院资金回收的及时性和准确性。方法:使用聚类分析方法,着重对北京地坛医院"京医通"线上对账过程中产生的异常数据进行深入的挖掘,分析内在联系并寻找规律。结果:通过数据挖掘的方法,扩展和改进了线上对账的原有流程与方法,同时提出了相应的对策及建议。结论:在京医通线上挂号缴费业务方便患者的同时,不断地优化线上对账流程才能真正实现医患双赢,促进市属医院服务水平的提升。
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单位首都医科大学附属北京地坛医院
