摘要

以权威旅游网站上发布的游记为数据样本,借助于ROST Content Mining软件,从总体形象、认知形象和情感形象三个维度,对三亚旅游形象的游客感知度进行分析。研究发现三亚所打造的美丽、浪漫、热带天堂等形象游客感知强烈,但也存在少量消极情绪反馈。

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