做好医患沟通避免医疗纠纷

作者：张菊花; 张本林

来源：中国社区医师, 2011, (13): 410-411.

• 医疗纠纷:6556,医患沟通:5079,人文医学:2465,医患关系:2243,负面影响:1980,医务人员:1936,误诊误治:1894,医患纠纷:1885,患者:1651,以人为本:1596

<正>近几年,医患关系比较紧张,医院是危机的集中地,尽管医疗纠纷发生率不及就诊病人的万分之一,但是经媒体妖魔化后,负面影响很大,耳鼻喉科医疗纠纷偶有发生,误诊误治,不善于医患沟通是主要原因,人文医学强调"以人为本","以患者为中心",要求医患之间充分沟通,才能更好地满足患者的各种需求,双方的合法权益均应得到保护,在尊重事实的基础上,同行与同行之间应相互理解,相互支持,相互帮助,这都有利于减少医疗纠纷。因此,及时化解危机,避免医患纠纷