品管圈管理在降低中心药房调剂差错率中的应用

作者：任花; 谈继玉; 陆佳赟; 周伟; 瞿发林^*

来源：河北医药, 2022, 44(24): 3820-3823.

• 品管圈管理
• 中心药房
• 调剂差错
• 药学服务
• 药师

目的 探讨品管圈管理在降低中心药房调剂差错率中的应用。方法 采用品管圈管理法对我院中心药房药品调剂差错进行管理，分析调剂差错原因、确定整改重点、拟定改进计划，并评价实施效果。结果 调剂差错总件数由151件降至65件，平均每周件数由37.75件/周降低16.25件/周，已完成设定目标值，且目标达标率(37.75%-16.25%)÷(37.75%-17.05%)=104%,降幅达56.95%;全体圈成员的责任心、责任荣誉、团队精神、解决问题能力、沟通能力、品管手法等能力得到显著提升。结论 品管圈管理可降低中心药房调剂差错率，可使药师个人的综合能力得以显著提升，有助药房质量管理持续改进，提升药学服务质量，值得推广使用。