智能化银行3.0:以客户为中心,构建平安银行“人、货、场”精准匹配的零售转型新路径

作者：孙芳滔

来源：中国信用卡, 2023, (05): 7-11.

<正>行百里者半九十。存量时代下,意识到“以客户为中心”只是银行业零售转型的开始。他山之石,可以攻玉。只有建立起金融业独有的“人、货、场”方法论,银行业才能完成零售业务的颠覆式变革。