2021年上海市场监管投诉十大热点

来源：上海质量, 2022, (04): 71.

<正>2021年，上海市市场监管局12315系统共接收各类投诉124.26万件。“3·15”前夕，市市场监管局公布了投诉量居前的十大商品及服务投诉热点排名。1.服装鞋帽(13.29万件)：主要反映服装鞋帽产品质量瑕疵、宣传失实、虚构优惠折价、售后服务纠纷等。2.一般食品(11.49万件)：主要反映食品订购、配送及售后服务纠纷；食品疑含异物、价签不符、包装标识不规范等。3.教育培训服务(10.37万件)：