电信运营商积分运营创新探讨

作者：郭丽芳; 张淑芳

来源：电信科学, 2012, (07): 15-18.

• 积分
• 客户维系
• 积分运营
• 积分联盟 integral
• customer retention
• integral operation
• integral alliance

从积分运营的角度出发,深入剖析了我国电信行业积分计划的发展现状及存在的问题;研究界定了三大运营商积分运营模式的发展和转变方向;并从积分定位、积分来源、积分应用、积分服务和赢利能力等核心环节,探讨了我国电信运营商积分运营模式的创新方式。

• 单位
  中国电信股份有限公司广东研究院