随着司法鉴定管理制度的不断健全,投诉处理机制的日趋完善,司法鉴定行业投诉量稳中有降。但找准投诉原因,分清投诉种类,巧妙应用投诉处理的方法和技巧,妥善化解投诉纠纷,对保障当事人合法权益,提高司法鉴定管理水平,促进司法鉴定行业健康发展,构建社会主义和谐社会有着越来越重要的作用。司法鉴定透明度不高、机构追求经济利益、当事人存在盲目鉴定、行业监管力度不足等是引起投诉的主要原因。通过以金华市司法鉴定行业为例,就近几年来司法鉴定投诉情况进行了归类总结,并就投诉处理方法和技巧提出了几点建议。
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