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摘要
挖掘城市道路设施综合养护工单数据并对其进行分析，有助于深入掌握养护设施的特征，科学地优化城市道路设施综合养护业务的管理流程。对综合养护工单数据进行分析，包括提取工单数据中包含的整改问题分类特征、发现时间分布特征和工单来源特征等，并利用描述文本数据总结专业巡检工单与公众投诉工单在关注的问题上的差异，通过这2种工单的相互补充提升城市道路设施综合养护水平。在此基础上，提出基于K近邻方法的综合养护派单方法，优化传统的仅根据剩余处置时限派单的过程，在分配处置时间不足1 d的工单的同时，将剩余的时限较长的工单按K近邻原则分组推荐，提高工单处置效率。
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单位中远海运科技股份有限公司
