护士在临床工作中存在着情绪劳动,拥有情绪工作能力对于构建和谐医患关系、护患关系以及提高患者满意度有着十分重要的意义。通过对情绪劳动的相关概念内涵解读,理论分析,护士情绪劳动的国内外研究工具、方法与现状梳理和比较,为护士情绪劳动进一步深入、系统研究与应用提供参考。
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