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摘要
运用扎根理论方法，以健身App用户评论数据为样本，对影响健身App用户购买意愿的因素进行识别分析，构建线上健身情景下用户感知对购买意愿影响的模型。从功能设置、软件运行、界面设计等26个范畴中提炼出系统质量、服务质量、功能价值、情感价值、社会价值等10个主范畴。通过典型关系结构进一步验证模型中各类因素之间的关系，最终得到健身App用户的购买意愿受到感知质量、感知价值和感知风险3类因素影响，并发现感知价值和感知风险在感知质量和购买意愿之间发挥中介作用。据此提出，应提升软件感知质量，优化用户使用体验；丰富软件价值功能，增强用户使用黏性；保障软件环境安全，改善用户风险感知。旨在助力在线健身行业发展。
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单位吉林体育学院
