优质护理服务对儿科重症医学科患者满意度的影响

作者：黄雀兰; 周敏; 牟馨; 徐群

来源：国际护理学杂志, 2016, 35(11): 1465-1467,1468.

DOI：10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2016.11.008

• 优质护理服务
• 重症医学科
• 患者满意度

目的探讨优质护理服务对儿科重症医学科实施效果及满意度的影响。方法采用病区满意度调查优质护理服务前后住院患者的满意度,以优质护理实施后的满意度调查表分析影响满意度的因素。结果住院患者对护理干预前满意度为91%,干预后满意度为99.77%,差异有统计学意义(P<0.05);满意度与调查份数以及调查对象的性别、年龄、文化程度差异均无统计学意义(P>0.05)。结论优质护理服务可提高住院患者的满意度,从满意度影响因素分析,与调查对象的性别、年龄、文化程度差异无统计学意义。

• 单位
  广东省深圳市儿童医院