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摘要
本文深入分析了公共危机事件中恐慌情绪的蔓延及其导致群体性认知障碍的原因:当危机事件突然爆发时,对负性情绪信息的优先认知效应会使个体本能性地产生较高程度的恐慌情绪唤起,在恐慌情绪的支配下,人们的认知系统会产生认知障碍,最终形成"恐慌情绪唤起-认知障碍"螺旋,并导致群体性非理性行为的酝酿和发酵。本文认为要想从根本上消解危机事件中这一恶性循环的螺旋,仅靠扩散事实性消息是不够的,通过降低大众恐慌情绪的唤起度来消除认知障碍,使大众回归理性至关重要。在情绪与认知这一交叉领域的理论分析中,为认识危机事件中群体性非理性行为的发生原理和治理方法提供了新的视角。
