从飞行的本源探究民航服务价值——民航旅客需求挖掘

作者：郑洪峰

来源：民航管理, 2018, (05): 28-30.

<正>飞行的意义一百多年前,人类解决了怎样更快地从一个点到另外一个点的问题。当年花费20小时坐汽车到另外一个点,用飞机,第一个商业航班节省到20多分钟,这就是民航业存在的意义。到了现在,航空器整个速度这么多年没有怎么提升,但是我们在地面花的时间越来越长,就像今年春运时期,旅客需要提前三个小时到达机场,我们已经在失去整个飞行的意义,这是值得行业深度反思的一件事。