精细化的标准化沟通模式在医院手术团队中的应用效果

作者：温丽婷; 胡雪萍; 任国琴; 易利华

来源：中华现代护理杂志, 2017, 23(27): 3461-3464.

• 精细化管理
• 标准化沟通模式
• 手术团队
• 满意度

目的探讨在精细视角下医院手术团队标准化沟通模式(SBAR沟通模式)的实施效果。方法从2015年起,我院手术团队将精细化管理与SBAR沟通模式融为一体,建立术中精细化的SBAR报告模式,执行术中安全核查报告。比较实施前后护士交班质量、不良事件发生情况和患者满意度。结果护士交班所耗时间从(13.1±4.5)min缩短至(7.4±2.1)min,差异有统计学意义(t=10.737,P<0.01)。因沟通不良导致的不良事件由50%下降到13.33%,差异有统计学意义(x2=4.950,P<0.05)。患者对手术室工作的满意度从84.44%提高到95.74%,差异有统计学意义(x2=6.652,P<0.05)。结论手术室实施精细视角下医院手术团队SBAR模式,有效提升了专科护理内涵、优化服务流程、降低了因沟通引发的不良事件发生率,确保手术患者的安全。

• 单位
  南京医科大学