本文首先介绍了铁路客服信息系统的的概况,接着对于系统的架构和内容进行了介绍。通过对铁路客服信息系统的阐述,分析铁路客服信息系统的设计以及系统设计的技术应用,使铁路客服信息系统的运行发挥出更好的作用,为铁路的发展及旅客出行提供良好的条件。