企业的服务营销和顾客关系管理

作者：郑嘉君; 刘亚芳

来源：企业科技与发展, 2020, (09): 194-195.

• 企业
• 服务营销
• 顾客
• 关系管理

对于当代企业来说,服务营销是非常重要的环节,客户在满足购物需求的基础上越来越关注企业的服务质量。服务营销已经成为近年来企业用于培养忠诚顾客的重要营销手段,是顾客关系管理中必不可缺少的一个环节。文章对此进行详细分析。

• 单位
  许昌电气职业学院