旅游目的地形象是旅游者进行旅游选择和决策的重要影响因素之一。新媒体的快速发展实现人们获取信息的全面性和实效性。现从游客的视角出发，选取济南重点旅游景点为研究对象，通过建立旅游者中英文网络评论语料库进行话语分析，探讨国内外游客对济南旅游目的地形象的感知，总结消极评论反馈出的相关问题，并针对如何提升游客的体验评价提出了有益的建议。
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