人社部等部门发文将全媒体运营师列为新职业，相关文件明确了全媒体运营师的工作任务，其每项任务都与互动管理息息相关。全媒体运营师的互动管理职责主要是新闻互动管理、服务互动管理、互动行为管理。全媒体运营师做好互动管理工作应开展前端用户调查和分析，加强传播能力和效力分析，强化互动内容管理，推进互动管理一体化。
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