电子行李牌 让行李“有迹可循”

作者：郑茂典; 段永利; 马思遥; 张婷

来源：科技创新与品牌, 2023, (04): 35-37.

<正>过去在机场，托运行李都是贴上不干胶式的打印行李牌，然后把行李运往目的地机场，这一场景对乘坐飞机的旅客来说再熟悉不过了。随着无线射频识别跟踪技术（RFID）的发展，加之基于信息技术的自助化广泛推广，这对民航的行李全流程跟踪能力正大幅提升。对航空公司和机场而言，更便利的行李跟踪意味着更高的运行效率和旅客满意度，带来实质的成本降低和预期的收入增加；而对旅客而言，只要使用相应的手机软件，就能时刻掌握行李的状态，消除在等待时的焦虑，增强对托运行李的掌控感。