文章将网络口碑的感知有用性、可靠性及旅游品牌的产品性、传播性等构建为变量,利用结构方程模型来探索其对潜在游客的满意度、旅游意向的影响。研究发现其对潜在游客的满意度有正向影响关系,网络口碑感知可靠性、品牌传播性对旅游意向之间的影响关系并不成立,网络口碑感知有用性、品牌产品属性及潜在游客的满意度会影响旅游意向。
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