在汽车4S店这种以服务营销为主的单位的实际运营和管理过程中,如何提高服务营销策略,是汽车4S店面临的重要问题和工作任务,甚至关系到企业品牌形象和生存。本文从JL汽车4S店的实际运营情况出发,对JL汽车4S店服务营销现状进行分析,在基于客户满意度的基础上提出了有针对性的服务营销策略与改善意见。