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摘要
基于大量问卷调查数据，探究税务信息获取方式与税务满意度之间的关系，分析不同类型税务信息获取方式对纳税人税务满意度的影响。研究表明：在业务能力方面，受访者普遍认为税务机关是专业、勤恳和可信的；在服务态度方面，受访者认为税务机关是专注服务、热情主动、人性化和贴心的；区分不同区域，广东省受访者对税务部门形象认可度最高，广西壮族自治区受访者的认可度次之，云南省受访者的认可度相对较低；就税务信息获取方式而言，微信公众号对提升纳税人税务满意度的作用优于微博和官方网站。
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单位国家税务总局; 中南财经政法大学
