目标管理干预方案在提高外科护理质量及满意度中的效果观察

作者：肖瑞果

来源：中国卫生产业, 2018, 15(09): 18-19.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2018.09.018

• 目标管理干预方案
• 外科
• 护理质量
• 护理管理

目的观察目标管理干预方案对提高外科护理质量及满意度的效果。方法该院外科自2016年3月-2017年3月期间主要给予常规管理干预方案进行护理质量管理,自2016年3月至今,重点采取目标管理干预方案进行护理质量管理。分析并比较实施目标管理干预方案前后的管理效果情况。结果实施目标管理干预方案之后,护理人员的考核评分、护理满意度均明显优于管理前(P<0.05)。护患纠纷发生率明显低于管理前(P<0.05)。结论目标管理干预方案有助于提升外科护理人员的护理服务质量,减少护患纠纷,提高满意度,具有较高的推广价值。

• 单位
  东明县人民医院