随着建设银行在上海开设国内第一家无人银行并投入运营,无人银行引起了人们的普遍热议。进入无人银行当中可以发现,没有柜台工作人员与大堂经理,其业务种类覆盖普通银行的90%以上,客户遇到不能办理的业务可以进入VIP室与云端客服VR视频连线解决,那么无人银行的出现是不是表明我国已经进入人工智能时代呢?笔者认为无人银行与人工智能的发展相契相连,无人银行中应用了大量机器人,语音识别、生物识别等人工智能技术大量应用于无人银行当中,为广大客户带来了丰富的亲身体验,极大提高了银行的运行效率。
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