用户质量要求的识别及设计开发等前端过程是产品质量形成的关键阶段。此阶段的质量管理如果重视不够、深耕不足、效果不理想,付出的代价也往往很大。正泰电气股份有限公司根据失效金字塔原理,在顾客质量要求识别阶段推行技术评审的模块化、标准化;在设计开发阶段以产品可靠性为质量管理的重点,将顾客可靠性需求信息作为设计开发的输入;并通过DF M EA平台的搭建、设计开发过程中的"设计"环节规范化,使过程效率和有效性得以提升。这些产品质量形成源头上的创新尝试,已经取得阶段性成果。