在5G技术的驱动下,流畅高清的视频产品成为知识服务行业的首选,新业态的挑战对知识服务产品的用户运营提出了更高要求。知识服务平台应将受众思维贯彻用户产品使用的全过程,在细分、留存、激活、转化各环节预设场景,开发平台功能,泛在培养习惯,满足用户需求。