护理流程优化在降低小儿急诊输液意外风险中的应用

作者：张宇

来源：齐鲁护理杂志, 2017, 23(02): 100-102.

• 护理流程优化
• 小儿急诊输液
• 意外风险
• 护理质量

目的:探讨护理流程优化在降低小儿急诊输液意外风险中的应用效果。方法:2014年9月2015年7月对门诊输液患儿实施急诊输液流程优化程序,护患沟通管理流程实施前后1年分别随机抽取200例门诊输液患儿进行调查,比较实施前后门诊输液护理质量、输液意外风险事件及患儿家属满意率。结果:实施后患儿沟通能力、责任心、熟练程度、服务态度、书写规范性、应急能力等方面评分均显著高于实施前（P<0.05）;实施后家属候诊时间、接诊时间、患儿穿刺时间及拔针时间显著短于实施前（P<0.05）;实施后患儿一次性穿刺成功率、家属满意率高于实施前（P<0.05）,而实施后输液意外事件、护患纠纷发生率低于对照组（P<0.05）。结论:对急诊输液患儿实施护理流程优化对策能有效提高门诊护理质量,降低患儿不良反应发生率、护患纠纷率、护理投诉率及差错率,提高患儿及家属满意率。

• 单位
  天津医科大学总医院