品管圈活动在降低病房呼叫铃使用率中的应用

作者：宗彩霞; 聂立敏; 付雪飞; 张呈

来源：河北医药, 2014, 36(07): 1103-1105.

• 品管圈
• 降低
• 呼叫铃
• 效果

目的探讨品管圈对降低急诊外科病区呼叫铃使用率的效果。方法成立品管圈小组,确定"降低病区呼叫铃使用率"为活动主题,对病区呼叫铃使用现状进行调查分析,找出病区呼叫铃使用频次高的主要原因,通过合理配置人力资源、科学排班、合理分工,创新服务意识,优化服务流程等方法,减少或避免呼叫铃响铃。结果品管圈活动目标达成率是90.05%,进步率是54.72%。更换输液接瓶方面使用率下降幅度为45.81%。通过对实施前后响铃次数的调查,差异有统计学意义(P<0.01)。结论合理的安排工作,可以有效控制呼叫铃在病区的使用率,减少病区噪声污染,为患者营造安静、和谐的治疗和休养环境。

• 单位
  河北医科大学第二医院