<正>供电营业厅突发事件,是指在供电营业厅发生的产生一定影响的供电服务事故和事件。只有全面掌握应急处理的基本流程和注意事项,正确应对、依法处理、不断提高突发事件风险防范能力和处置能力,才能切实降突发事件造成的影响,维护电力客户的利益和供电企业的形象。1缴费高峰秩序混乱的应急处理