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摘要
通过知情人士访谈、现场调查和数理统计等方法明确医院物资采供管理模式现存问题；采用层次分析法和鱼骨图，分析不同层级影响因素和相应的解决方法，形成采供一体化管理模式基本架构，并围绕雏形搭建智慧平台；平台应用前后的对比表明，物资采供服务总体满意度上升，采供效率大幅提高，PDCA循环得到有效应用，实现了优化采供流程、规范采供行为、强化数据支撑和落实监督评价，有效提升了管理部门和使用部门体验感，助力打造特色鲜明、功能互补的一院多区高质量协同发展新格局。
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单位华中科技大学同济医学院附属协和医院
