摘要

<正>当今社会已迈向追求卓越的质量新时代。为了预测并满足人民日益增长的美好生活需要,追求卓越的组织应致力于不断提高产品和服务质量,以满足并超越其所有利益相关方日益增长的需求。提升经营质量、追求卓越,已成为各类组织的必然选择。