基于UTAUT理论的互联网医院使用意愿影响因素研究

作者：焦阳阳; 王可欣; 张成; 徐瑞; 王迪; 吴子怡; 谢欣照; 成荣; 詹祥; 陈彦^*

来源：江苏卫生事业管理, 2023, 34(03): 346-351.

DOI：10.3969/j.issn.1005-7803.2023.03.015

• 门诊
• 互联网医院
• UTAUT理论

目的：分析不同人群互联网医院需求异质性，探索互联网医院的服务机制及优化路径。方法：以UTAUT理论为框架，通过数据分析对互联网医院的标识机制、积木块机制及所形成的内部模型机制进行优化。结果：通过单因素分析发现，“受教育程度”“职业”“长期居住地”“一天内上网时间”“月收入”对互联网医院的使用情况有统计学差异；通过多元线性回归分析发现，“一天内上网时间”“感知有用性”“社会影响”“个体创新性”“感知可控性”是影响患者互联网医院使用意愿的主要因素。结论：可通过修改接诊时间、加大宣传力度、延伸服务内容、提高平台可操作性四个方面进一步优化服务模式。

• 单位
  第一临床医学院; 南京医科大学; 南京医科大学第一附属医院