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摘要
目的:探讨CICARE沟通模式在消毒供应中心护理工作中的应用效果。方法:结合消毒供应中心科室特点,采用CICARE沟通模式,制定沟通服务流程,通过培训、练习、考核后在临床科室落实应用。结果:应用CICARE沟通模式后,临床科室对消毒供应中心的满意度提高(P<0.05),工作人员临床沟通能力及评判性思维能力得分高于应用前(P<0.01)。结论:CICARE沟通方式提升消毒供应中心工作人员临床沟通能力及评判性思维能力,提高自身素质,提升护理工作品质,护理行为规范化标准化,增进了科室沟通的和谐性,互相得到支持与配合,进而提高相关科室对消毒供应中心的满意度,达到"双赢"的目的。
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