人性化管理理念应用于门诊西药房工作中的效果分析

作者：沈加明

来源：临床医药文献电子杂志, 2018, 5(77): 191.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2018.77.166

• 人性化管理理念
• 门诊西药房
• 取药等待时间
• 服务质量

目的探讨人性化管理理念应用于门诊西药房工作中的效果。方法回顾性分析2016年1月～2017年12月在我院门诊西药房取药的70例患者临床资料。自2017年1月应用人性化管理理念,比较实施前、后取药等待时间与西药房服务质量。结果实施后门诊西药房取药等待时间短于实施前,服务质量高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊西药房临床工作中应用人性化管理理念可有效缩短患者取药等待时间,提升药房服务质量。