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摘要
目的探讨医疗纠纷产生的各种因素,为医院有效处理纠纷提供参考依据。方法采用构成比和χ2检验,对2011年至2014年的1146例某院的医疗纠纷案例进行比较分析。结果某院近4年来医疗纠纷产生的主要因素为:手术并发症、手术效果不佳、医疗技术过失和医患沟通欠缺等。结论医院要加强医疗质量、病案、医护人员的业务培训、医德医风教育、医患沟通管理等措施,尊重患者的知情同意权,认真履行各项知情告知义务,建立完善各种医疗纠纷调解机制;社会要增加对医务人员的理解与尊重,为共同构建和谐的医患关系服务。
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单位杭州市第一人民医院
